Author: Isabella88

Após repercussão do case Bettina, Empiricus lança nova campanha de reposicionamento da marca, explica sobre desenvolvimento de compliance. Entenda!

Bettina ficou conhecida em março de 2019 em um anúncio que circulou pela internet afirmando ter obtido um milhão de reais em investimentos em três anos, a partir de um aporte de mil reais e os conselhos da empresa.

O vídeo não foi bem visto pelas entidades regulatórias, em especial o Procon que aplicou multa pelo exagero. Além disso, o Conar solicitou a retirada do anúncio (e de outros mais cinco) e a CVM (Comissão de Valores Mobiliários) divulgou uma série de orientações para a publicidade dos players de análise financeira.

Após seis meses, Bettina volta à cena em novo comercial da Empiricus, só que agora pede desculpas pelos equívocos envolvendo o primeiro anúncio. Ela diz que seu relacionamento com o público começou de forma errada, passando a mensagem distorcida de que sua evolução patrimonial aconteceu de maneira fácil ou rápida.

Segundo a copywriter, mesmo na versão curta do vídeo, deveria ter ficado claro que foram feitos outros aportes ao longo do caminho. Ela confirma que obteve sim um milhão com o investimento inicial de mil reais, porém este não foi o único responsável pela evolução do seu patrimônio e que falou isso naquela mesma em mais de uma ocasião.

Os colaboradores da Empiricus pedem sinceras desculpas. Em seguida, pedem uma segunda chance para mostrar quem realmente são. Bettina indaga o que poderia ter ocorrido se o público tivesse clicado no campo “Saiba Mais” do primeiro anúncio.

De acordo com a profissional, nem ela nem a Empiricus ganharam nada com a repercussão do anúncio, por se tratar de uma publicidade para anunciar o curso online grátis sobre investimentos. A empresa apresentou uma estratégia prática com sugestões de aplicações de forma conservadora em renda fixa e na bolsa.

Compliance referência

Mais do que o pedido de desculpas, a Empiricus acertou em desenvolver seu departamento de compliance. Trata-se do setor responsável por tornar as atividades da empresa alinhadas com a legislação vigente.

Além disso, deu passos importantes no controle e rigidez de seus processos e de suas comunicações externas, trouxe nomes ainda mais técnicos para compor sua equipe de pesquisa financeira se aproximou muito das entidades reguladoras, com destaque para a CVM (comissão de Valores Mobiliários).

Se antes o posicionamento da Empiricus era que a CVM não tinha poder para fiscalizar suas operações por se tratar de um veículo de comunicação, atualmente, a companhia atende às orientações da entidade. Uma delas foi a criação de alertas de risco em seus relatórios e peças publicitárias. Basicamente, eles informam que ganhos passados não são garantia de rendimentos futuros.

São medidas que mostram um maior comprometimento com os mais de 360 mil assinantes dos relatórios da marca, obtidos nesses mais de 10 anos de mercado.

Desde o advento do demarketing em 1970, muitas estratégias de implementação evoluíram. Tradicionalmente, o marketing – destinado a aumentar a base de consumidores, gerar economia e a demanda por um produto ou serviço – é baseado em produtos, preço, localização / distribuição e publicidade. O demarketing implica que essa estrutura de quatro elementos servirá a uma finalidade oposta, ou seja, reduzir a base de clientes e a demanda por uma oferta específica.

Em vez de aumentar a disponibilidade de um produto ou serviço, o marketing é usado para limitá-lo. Além disso, a estratégia de demarketing concentra-se na disponibilidade de alternativas e enfatiza as desvantagens do produto para torná-lo menos atraente para os consumidores. No campo dos preços, essa abordagem se manifesta no aumento de preços e impostos, a fim de reduzir a demanda. Quanto à publicidade e outras táticas de marketing, elas podem ser minimizadas ou eliminadas. A colocação do produto / serviço ou o tamanho do segmento de consumidor também pode ser alterado para reduzir a probabilidade de consumo.

Outra estratégia é promover comportamentos que não exijam demarketing de produtos / serviços.

Do ponto de vista comercial, se cada empresa tentar dobrar seus negócios e todas tiverem sucesso, não haverá questão de estabilidade. Se os países menos desenvolvidos alcançarem padrões de vida médios, a poluição ambiental, o transporte rodoviário e aéreo, bem como a falta de energia, afetarão a qualidade de vida nessas regiões. Diante disso, seria mais apropriado estabelecer metas de crescimento mais modestas.

O marketing é necessário quando produtos com estoque limitado estão em alta demanda. Por exemplo, no passado, alguns países demarcaram a gasolina e é provável que eles tenham que fazer o mesmo com outros tipos de energia (por exemplo, eletricidade) se a situação do suprimento não melhorar. Em muitas regiões, o suprimento de água está acabando, portanto, o marketing geral será necessário aqui.

Nos últimos anos, o demarketing foi aplicado em várias situações: convencer os legisladores a limitar o número de licenças de caça e pesca, reduzir o comparecimento em parques nacionais, convencer os hóspedes do hotel a solicitar menos toalhas, convencer os proprietários a usar menos ar-condicionado e eletricidade, incentivar os motoristas a comprar mais econômico e ambientalmente amigável veículos.

O marketing hoje está passando por grandes mudanças. Grandes marcas criam plataformas de conteúdo inteiras que anunciam seus produtos. As redes sociais estão se desenvolvendo rapidamente e, graças a elas, algumas empresas nem precisam recorrer a outros tipos de publicidade.

Todas essas mudanças ocorrem na velocidade da luz e, nessas condições, as pequenas empresas precisam pensar sobre quais ferramentas de marketing on-line faz sentido usar em sua prática, para não se perder na multidão de concorrentes.

Neste artigo, fornecemos algumas dicas sobre o que você deve prestar atenção em sua campanha.

Branding para pequenas empresas – Obviamente, você não é a única agência imobiliária ou uma loja on-line que vende mercadorias por criatividade. Então, como você se destaca da concorrência?

Para começar, pense sobre qual é o seu negócio, o que você oferece, o que o torna único. Existem várias maneiras de fazer isso. Considere alguns deles.

Criando notícias de marca – Então, primeiro você precisa determinar a essência da sua marca. Quem é você? Qual é a sua história? Essas são perguntas importantes a serem respondidas se você quiser se destacar.

Você sabia que a geração do milênio tem maior probabilidade de demonstrar lealdade à marca se ela tiver uma história e missão claras? Esse grupo demográfico quer mudar o mundo e deseja que suas marcas escolhidas façam o mesmo.

Marca baseada em serviço superior – Encontrar produtos baratos na Internet é fácil, mas um serviço impressionante é muito menos comum.

Resolver rapidamente os problemas dos clientes e antecipar suas necessidades funcionará bem para você. Você faz isso e ganha a fidelidade do cliente, ou perde-os para sempre. Segundo a pesquisa, 50% dos consumidores mudarão de marca se a empresa não conseguir adivinhar suas necessidades.

Marca através do design – Veja a Victoria’s Secret: seus comerciantes embrulham todas as compras em papel de seda rosa exclusivo. Quando esse papel sai da sua bolsa, todo mundo sabe em qual loja você estava; para alguns, é até um sinal de pertencer a um determinado grupo de pessoas. Este é um excelente exemplo de quão eficaz pode ser a marca através do design.

Seu produto é competitivo, a publicidade é direcionada por pouco, a página de destino passou por centenas de testes divididos e sua conversão é tão alta que o rio flui para o departamento de vendas? Parabéns! Seu marketing é impecável.

Mas e a equipe de vendas? Todos os seus membros dão um resultado de 100% no final do trimestre? Ou uma grande parte de sua economia potencial – como uma arca do tesouro em um navio com vazamento – afunda lentamente no fundo?

Infelizmente, as estatísticas mostram que você não está sozinho. O fraco desempenho da força de vendas leva a problemas onerosos, como baixa cota média e baixo período de retorno médio. Além disso, se o gerente de vendas não estiver envolvido no processo e trabalhar ineficientemente, levará tempo (e dinheiro) para demiti-lo e encontrar um substituto.

Como resolver este problema? Crie uma equipe forte e comprometida com uma cultura de engajamento. Somente dessa maneira você reduzirá a probabilidade de perda de lucro e poderá superar os concorrentes.

O que é uma cultura de engajamento? Antes de criar uma equipe de vendas altamente eficaz, você precisa entender o que é uma cultura de engajamento. Uma cultura de engajamento é mais do que mesas de tênis no escritório, lanchonetes gratuitas ou uma caminhada conjunta de fim de semana na floresta.

O envolvimento dos funcionários é o que eles pensam e sentem sobre a empresa em que trabalham e como agem (ou seja, trabalham), com base em seus pensamentos e sentimentos.

Dica: não confunda satisfação e envolvimento. Isto não é a mesma coisa. Há uma diferença entre um funcionário satisfeito e envolvido.

Cada funcionário precisa de segurança, um senso de autoestima e consciência de suas habilidades antes de começar o trabalho:

Segurança: posso me provar sem medo de consequências negativas.

Significado: Entendo por que trabalho.

Habilidades: Sinto-me capaz de realizar o que me é confiado.

Sua tarefa mais importante como empreendedor é o envolvimento da equipe. Tudo o que é possível deve ser feito para maximizar a produtividade de cada funcionário e motivá-lo todos os dias. Seu objetivo é uma equipe de pessoas afins que o seguirão e pensarão como você.

Se você deseja que os visitantes do seu site entrem em contato com você, publique um formulário de contato. Obviamente verdade? Mas você ficará surpreso se descobrir quantas empresas esquecem disso.

Embora hoje muitos de nós se recusem a se encontrar pessoalmente para se comunicar em diferentes plataformas digitais, a capacidade de se comunicar diretamente ainda é importante. Às vezes, para responder às nossas perguntas, você precisa de uma pessoa viva. Mas simplesmente ter um formulário de contato não garante a conversão. Hoje, oferecemos as principais etapas para criar formulários de leads com alta conversão.

Clareza – Colocar um formulário de contato em uma página de destino é tão necessário quanto olhar ao redor antes de atravessar a rua. O formulário de contato não é uma relíquia da antiguidade que precisa ser descartada. Sua presença requer bom senso para impulsionar a economia do seu empreendimento.

Projeto do formulário e desembarque – Infelizmente, sites com um design terrível não caíram no esquecimento. Um formulário ou página de contato mal elaborada fará com que os visitantes perguntem o quão legítima é a atividade da sua empresa e se vale a pena entrar em contato com você.

Formulários para leads móveis – Se você tem um formulário, ele deve funcionar. Atualmente, mais da metade dos usuários fica online a partir de dispositivos móveis, portanto, torne seu formulário conveniente para eles. E, é claro, verifique se cada campo e cada botão funciona corretamente.

Texto – As palavras estimulam a ação. O texto é uma porta de entrada e um fio condutor para os visitantes: informa que eles estão exatamente onde queriam estar e os direciona para a ação desejada. O texto da própria empresa oferece outra oportunidade para mostrar sua personalidade.

reCAPTCHA – CAPTCHA é uma pessoa que está alinhada com um carrinho de compras cheio e não deixa você passar. Essa tecnologia ajuda a distinguir pessoas de robôs, mas não é amiga de usuários impacientes.

Sim, o captcha é útil, mas vale 8,66% da conversão – usuários que o selam (sem mencionar pessoas com deficiência visual )? Visitantes impacientes deixarão de preencher seu formulário se não conseguirem descriptografar o captcha. Concisão – Ao criar um formulário de lead, cuide primeiro da conveniência. Não pense que 25 campos é uma ótima idéia: as pessoas odeiam preencher formulários longos e logo irão para seus concorrentes.

O mundo vive há muito tempo com transtorno de déficit de atenção. Centenas de gatilhos estão lutando simultaneamente por atenção, e apenas alguns conseguem. As pessoas estão se tornando cada vez mais distraídas. Antes de vender um produto, primeiro você precisa atrair a atenção do cliente.

Por que a atenção do cliente está espalhada online? O paradoxo da escolha – compradores e clientes em potencial nunca enfrentaram uma seleção tão ampla de soluções. Uma pessoa está em constante estado de análise e comparação. Uma ampla seleção envolve dois riscos:

O cliente não poderá selecionar a opção desejada e sairá;

O cliente não inclui uma solução realmente adequada na comparação, escolhe a solução errada. Como resultado, expectativas injustificadas e decepção.

Atenção desfocada – o usuário está constantemente em contato. Sua atenção é distribuída entre gadgets, pessoas ao redor do mundo. A síndrome da atenção parcial constante se desenvolve quando uma pessoa segue o canto do olho.

Spam de publicidade – hoje, esse termo é a melhor descrição possível do que está acontecendo na publicidade online e offline. Anúncios em qualquer lugar: em aplicativos para celular, navegadores e até nos próprios gadgets. A publicidade está ocupada em todas as telas de pixel gratuitas. Em todos os lugares, as pessoas são incentivadas a aproveitar a última chance, comprar, tentar, mudar suas vidas para melhor. Essa abordagem desenvolveu imunidade à publicidade na mente. Simplesmente não aceitamos anúncios.

Tecnologia moderna – é incrível o que os gadgets modernos podem fazer. O smartphone tem aplicativos para tudo: para fazer compras, rastrear atividades e saúde, finanças, comunicação, observação, treinamento, notícias, entretenimento. Os gadgets estão cada vez mais absorvendo nossa atenção.

75% dos usuários verificam o celular nos primeiros 15 minutos após acordarem.

Sobrecarga de informações – todos os dias o cérebro processa gigabytes de informações. Em um fluxo contínuo de informações, uma pessoa não é mais capaz de filtrar o desperdício de informações valiosas e importantes.

Disparadores que distraem – estamos constantemente distraídos com algo: uma mensagem no telefone, escrita, redes sociais, mensagens instantâneas quebram a atenção do usuário, dispersam e embotam a percepção. A atenção do usuário tornou-se um dos recursos mais valiosos da economia da informação. Quem entende e leva isso em consideração no marketing e no UX vencerá a batalha